Как изменится фитнес после пандемии? Как самоизоляция повлияла на фитнес-индустрию

Очень важно ввести фитнес в режим, чтобы не возникало вопросов, стоит ли сегодня это сделать: тренируемся через день и точка. Но стоит прервать процесс, наш мозг сразу же начинает судорожно искать причины, чтобы не ходить в зал. То на улице мороз, то самочувствие не очень или дела важные. Пандемия разделила людей ровно на две группы. Одни освоили видеотренировки, и, обладая силой воли и умением довести начатое до конца, стали выглядеть лучше, чем когда занимались в зале с тренером. Многие из них уже не вернутся в фитнес-клуб. Другие – большинство – с чистой совестью забросили физическую активность, опустились на диваны и набрали лишний вес. Они постепенно возвращаются в залы, но тот, кто выбивался из режима, знает – очень сложно вернуться и психологически, и физически, и морально.

Это одна из организационных возможностей. Здорово, что прорыв произошёл, думаю, это уже не отомрёт. Но это не заменяет очный тренинг и не конкурирует с ним. С одной стороны, онлайн увеличивает возможности организации тренировок, помогает снять барьеры на пути к фитнесу (плотный график, недостаток времени, трафик, удалённость). Но будем честны, такие тренировки неполноценны.
При онлайне мы теряем точность контроля техники, страховку при выполнении упражнений – можно давать только знакомые клиенту упражнения. Кроме того, важно качество помещения для тренировки: вентиляция, разнообразие оборудования и т. п.

Моё мнение – человеку без опыта тренировок неправильно начинать с онлайна или видеозаписей, так как техника выполнения упражнений критично сказывается на результате и безопасности.

Уверена, групповые тренировки outdoor этой весной будут в топе. Вместе, недорого и нескучно. Если компания соберется хорошая, это ещё один повод прийти на тренировку.

По нашим первым клиентам мы поняли: мотивация это не всё. Есть ещё психологический барьер: как мне начать приседать в зале на глазах у всех, если я далека от 90-60-90? Заниматься дома самостоятельно не каждый может, к тому же это небезопасно – нужен грамотный наставник. Достаточно двух квадратных метров, чтобы провести функциональную – да и любую другую – тренировку. Тренер привезёт с собой всё необходимое.

TOBEPERFECT – это аналог семейного доктора, этакий семейный зож-специалист. Даже если вы решите добавить другие виды активности – плавание или пробежки в лесу – регулярно посещающий вас тренер сможет отслеживать изменения, корректировать нагрузку и уберечь от травм. Он знает ваши привычки, особенности, на чём вы поправляетесь и что поможет быстро скинуть пару кило к торжественному событию. Это серьёзный конкурент фитнес-клубу, где такое персонализированное внимание клиенту оказать невозможно.

Сейчас существенные трудности испытывают клубы, которые ориентировались на сотрудников офисов в своей маркетинговой зоне. Введение режима удалённой работы, и сокращённой рабочей недели ощутимо сказалось на продаже карт корпоративным клиентам. Чтобы сохранить этих клиентов в клубе, им надо предложить соответствующий формат карты, учитывающий особенности режима работы.

Мне кажется, как бы фитнес сети ни работали с персоналом на предмет повышения сервисности и особенно — с индивидуальным подходом к каждому клиенту, достаточного внимания пока добиться не удаётся. Зайдите в любой отдел продаж, что вы увидите? Любыми путями идёт продажа членства, особенно в последнюю неделю месяца. Но к дальнейшему сопровождению каждого клиента зачастую относятся невнимательно. Клубам выгодны люди, покупающие карты, но не посещающие: планы выполняются – клуб не переполняется. На мой взгляд, нужно менять систему, иначе клиентов будет не удержать.