«Урал» выступил с обращением к своим болельщикам, в котором извинился за сложности при покупке билетов на домашнюю игру второго тура с «Зенитом» (1:4), которая состоялась накануне.
«Уважаемые болельщики! Руководство футбольного клуба «Урал» благодарит вас за поддержку и потрясающую атмосферу на трибунах во время игры 2-го тура с «Зенитом»! Наш клуб наконец-то вернулся в родной город и, будем надеяться, сможет порадовать вас хорошими результатами в следующих домашних матчах!
К сожалению, проведению этого матча сопутствовал ряд сложностей, связанных как с продажами билетов на игру, так и с проходом на стадион. ФК «Урал» приносит свои искренние извинения за недочёты в организации этой встречи! Между тем хотим отметить, что клубом, руководством Уральской футбольной академии и другими структурами, ответственными за проведение игры, была проделана титаническая работа по подготовке стадиона к матчам Российской футбольной Премьер-Лиги.
К сожалению, многие болельщики столкнулись со сложностями при покупке билетов. Дело в том, что до последнего момента оставалось неясным, сможет ли «Урал» принять «Зенит» в Екатеринбурге. В связи с этим продажи билетов стартовали только за несколько дней до игры. Как бы то ни было, клуб не снимает с себя ответственность за ряд неудобств, с которыми столкнулись любители футбола. Обещаем исправить эти просчёты в дальнейшем. Так, клубом принято решение в целях борьбы с перекупщиками ограничить продажи билетов с 10 в одни руки до пяти. Также в течение августа будет запущена продажа билетов в Интернете, что позволит болельщикам избежать очередей. В связи с открытием нового стадиона и установкой нового оборудования электронную продажу билетов, к сожалению, не было возможности запустить раньше.
Также клубом будет решён вопрос о доступе болельщиков на стадион в день матча. Не секрет, что запуск зрителей на «СКБ-Банк Арену» во время игры с «Зенитом» начался намного позже объявленного нами времени, в связи с чем многие любители футбола не успели занять свои места на трибунах к началу игры. Это связано с некоторыми техническими моментами, которые, безусловно, будут учтены перед следующей встречей. На стадионе установлена новая система контроля допуска зрителей, новое оборудование, работа над установкой которого завершилась по сути только за день до матча. Это тоже повлияло на некоторые организационные неудобства и сложности. Обещаем, что в следующих домашних матчах «Урала» в нынешнем сезоне аналогичных проблем не возникнет!» — говорится в обращении на официальном сайте «Урала»