Со стадионом «Санкт-Петербург» за время строительства случились все возможные беды:
— Пожар
— Забастовки
— Наводнение
— Смерть рабочих
— Денежные хищения
— Ветер сорвал часть крыши
— 10-летний срок строительства
Известный питерский телеведущий Михаил Шац сказал: «Нам всем предстоит огромная работа по очищению кармы этого стадиона».
И несмотря на все это, сегодня арена стала самой посещаемой площадкой в стране. Многие ошибочно думают, будто у «Спартака» рекордная средняя посещаемость в чемпионате России. Это не так. Лучший показатель принадлежал «Алании» – 33 467 зрителей (сезон-1995). Впрочем, «Спартак» был крайне близок к этой цифре в прошлом году – 32 760.
Средняя посещаемость «Зенита» по итогам сезона станет понятна 13 мая. Но уже сейчас точно известно, что рекорд «Алании» будет побит, причем с большим запасом. В этом сезоне РФПЛ «Зенит» провел 14 матчей на стадионе «Санкт-Петербург». Средняя посещаемость на данный момент составляет 43 801 зритель.
Фото: Пресс-служба ФК «Зенит»
Как это произошло? Все очень просто. «Зенит» лучше всех в РФПЛ работает с болельщиками. Важно не то, что на этом настаивают в Питере. Важно, что в приватных беседах в этом признаются сотрудники других клубов.
«Более 80% билетов на «Зенит» продаются онлайн»
Мы обратились в «Зенит» по поводу посещаемости. Коммерческий директор Дмитрий Манкин пояснил, сколько билетов предоставляется бесплатно.
– Это условно «бесплатные билеты»: они распространяются в рамках различных рекламных акций. Например, перед матчем со «Спартаком» во время акции «Счастливый час» мы распространили около 10 тысяч ваучеров на бесплатный поход на футбол, но к середине сезона они все были использованы. Подобные акции для лояльных болельщиков возможны и в будущем.
Еще есть обязательства по билетам в рамках партнерских программ. Клуб предоставляет спонсорам РФПЛ и «Зенита» от 30 до 150 билетов. Сторонние организации заранее запрашивают и оплачивают покупку билетов, чтобы распределить среди своих сотрудников и клиентов. Один из муниципалитетов Санкт-Петербурга выкупил 100 билетов, но это единичный случай.
Третья категория бесплатных билетов – благотворительная. «Зенит» приглашает на некоторые матчи воспитанников детских домов, учащихся клубной академии и других детско-юношеских школ Петербурга, а также волонтеров из студенческих фан-клубов.
Фото: Пресс-служба ФК «Зенит»
– Сколько билетов раздается бесплатно на один матч?
– Примерное количество билетов, которые распространяются через рекламные или социальные партнерские программы выглядит следующим образом: 1200-1500 билетов выделяют компаниям-спонсорам и до 2 тысяч билетов идут на благотворительные программы. Таким образом, на один матч на стадион «Санкт-Петербург» бесплатно попадает от 2 до 5 тысяч болельщиков. В любом случае не больше 5-10% от вместимости арены.
– Сколько точек в городе для покупки билетов?
– Более 150. Однако в следующем сезоне это число значительно уменьшится в силу того, что большая часть билетов продается через интернет. Официальный сайт «Зенита» – самое популярное место для покупки билетов.
– Какой процент билетов покупается онлайн?
– Более 80%.
– Сколько нужно кликов, чтобы купить билет онлайн?
– Зарегистрированному пользователю – 7 кликов. Но дело не в количестве кликов, а в удобстве сайта и доступных сервисах. Например, сейчас можно легко купить взрослые/детские билеты или абонемент на паркову. Раньше болельщики должны были приезжать в клиентский офис, а сейчас все необходимое можно получить онлайн.
«Канал на YouTube – в топ-10 среди европейских клубов»
Директор по коммуникациям «Зенита» Жанна Дембо ответила на вопросы «Чемпионата», касающиеся социальных сетей.
– По каким показателям «Зенит» обошел остальные клубы РФПЛ в соцсетях?
– Мы лидируем практически по всем показателям: по количеству подписчиков, охвату аудитории и количеству просмотров публикаций. Удерживаем лидерство не только среди клубов РФПЛ, но и всех спортивных клубов России.
– Кого «Зенит» превосходит по количеству подписчиков из европейских топ-клубов?
– Зависит от платформы. Наш канал на YouTube входит в топ-10 по количеству подписчиков среди всех футбольных клубов Европы. В «Твиттере» мы также занимаем лидирующие позиции в рамках любого европейского чемпионата.
– Какой процент подписчиков в соцсетях – петербуржцы?
– Значительный, но с точки зрения производства контента мы не делим на «это для петербуржцев, а это – нет». У нас 80% – россияне, а 20 – иностранцы. Для российского клуба это хорошее соотношение, для большого европейского — парадоксальное. В АПЛ у большинства клубов локальная аудитория составляет 5–10%, а остальные – иностранцы.
– Кто из известных людей подписан на «Зенит»?
– К примеру, Евгений Ройзман, бывший пресс-секретарь Трампа Энтони Скарамуччи, Анита Цой, Виктория Лопырева, Виталий Петров, Олег Кашин, Светлана Кузнецова, Ираклий Пирцхалава и многие другие.
Фото: Пресс-служба ФК «Зенит»
– «Зенит» оперативно реагирует на тенденции. Из баклана делает символ арены, устраивает на стадионе рэп-баттл.
– Это делает клуб ближе к болельщикам, позволяет находиться с ними на одной волне. Появляется отличный отклик и на месте, и в комментариях в клубных медиа. Но я бы разделила пример про бакланов и рэп-баттл. В первом случае, это никакой не символ, а просто шуточная акция. Здесь дело как раз в оперативности и близости к болельщикам. А во втором – в привлечении новых людей на стадион.
Фото: Пресс-служба ФК «Зенит»
– Есть статистика, показывающая, насколько раньше болельщики стали приходить на матчи по сравнению с «Петровским»?
– Сегодня «Зенит» приглашает болельщиков на арену за два или три часа до начала игры, и все это время они участвуют в игровых и культурных активностях в рамках «Фан-променада». Достаточно сложно сравнивать с «Петровским», все же на старом стадионе не было доступных подтрибунных помещений или свободных территорий вокруг стадиона. Если сравнивать с первыми матчами на новой арене до введения «Фан-променадов», то число болельщиков, пришедших вовремя, увеличилось до 80% (матчи выходного дня). За два часа до начала матча на стадион приходит около 12–15 тысяч болельщиков, остальные – в последний час.
«Температура не опускается ниже 12 градусов»
Отличие питерского стадиона – раздвижная крыша. Это позволяет поддерживать комфортную температуру для болельщиков. Подробнее об этом рассказал директор по инфраструктуре «Зенита» Владимир Литвинов.
– Какая температура воздуха поддерживается для болельщиков?
– В регламенте не существует норм температуры на трибунах. Однако клуб стремится создать комфортные условия для болельщиков и участников матча. Новый стадион это позволяет. Помимо раздвижной крыши, арена оснащена системами климат-контроля. В целом, при самых суровых зимних погодных условиях и при закрытой крыше температура внутри чаши стадиона (на трибунах и поле) не опускается ниже 12 градусов, в помещениях температура регулируется по комфорту от 18 до 22 градусов. В точках питания функционирует система вентиляции, которая не позволяет температуре воздуха опуститься ниже 15-17 градусов. Если погодные условия благоприятны и крыша открыта, то пространство чаши стадиона принимает температуру воздуха «за окном».
– Среди посетивших стадион больше всего какой аудитории?
– Нас особенно радует, что на футбол стали чаще ходить семьями, можно увидеть много детей. Впрочем основная аудитория, конечно, мужчины от 18 до 55 лет – порядка 80-85%.
***
Очищение кармы – процесс эфемерный и условный. И все же при рекордной посещаемости эта самая карма если и не очистилась полностью, то стала сбалансированнее. Теперь даже можно уловить логику, почему под Евро-2020 отрядили не более вместительные «Лужники», а стадион «Санкт-Петербург».