Часть игроков Diablo Immortal попытала счастья с возвратом средств за донаты, и Blizzard их одобрила. Однако в итоге учётные записи игроков «наказали» — их баланс вечных сфер (местная валюта) стал отрицательным, из-за чего закрыли часть функций.
Причём это довольно серьёзные ограничения: невозможно играть в группе, менять экипировку или разбирать предметы у кузнеца, а также ходить в подземелья. Причём Blizzard перед началом возврата средств прямо сообщает об ограничениях, после чего интересуется, согласен ли игрок.
Игроки, конечно же, недовольны системой возврата и призывают Blizzard одуматься и сделать более лояльные условия. Сейчас после рефанда аккаунт становится практически бесполезным до момента, пока на него вновь не внесут донат.